Ingin membuka jasa setup bengkel? Peluang bisnis ini memang sangat patut untuk dipertimbangkan, mengingat semakin banyaknya kendaraan. Jangan salah, jasa setup bengkel tidaklah sama dengan bengkel yang ada di pasaran, baik sepeda motor maupun mobil.
Secara pengertian keduanya sudah jelas berbeda. Bengkel adalah sebuah tempat yang menyediakan pelayanan untuk memperbaiki kendaraan. Sementara setup bengkel adalah sebuah usaha untuk membangun bengkel kendaraan, baik pribadi atau kelompok.
Tips Membuka Jasa Setup Bengkel
Jika dilihat dari pengertiannya, maka jasa setup bengkel dapat disamakan seperti kontraktor pembangunan. Sebab, mereka terlibat sejak perencanaan, pengadaan, peletakan, hingga pengaturan mesin atau peralatan bengkel yang diperlukan.
Sementara pelanggannya rata-rata berasal dari para pengusaha bengkel maupun sekolah-sekolah yang membutuhkan bengkel untuk praktikum. Oleh karena itu, jika tertarik untuk membuka jasa setup bengkel, maka terapkan beberapa tips berikut:
1. Kepuasan Pelanggan adalah Hal Utama
Tak hanya berlaku saat ingin membuka jasa setup bengkel saja, mengutamakan kepuasan pelanggan harus diterapkan oleh setiap pengusaha. Sebab, bagaimana pun juga pelanggan adalah orang yang akan memberikan keuntungan kepada pengusaha.
Jika pelanggan merasa puas, maka bersiaplah untuk mendapatkan pelanggan-pelanggan berikutnya. Mereka tidak hanya akan kembali lagi, tetapi juga dapat memberikan referensi kepada pihak lain. Ingat, bagi pelanggan referensi merupakan pertimbangan penting.
Menurut hasil survei, pelanggan akan memilih penyedia jasa dengan rekomendasi terbanyak dan feedback yang positif. Lantas, saat membuka jasa setup bengkel hal-hal apa saja yang dapat memengaruhi kepuasan pelanggan?
- Keramahan : layani pelanggan dengan bahasa yang ramah, baik melalui telepon maupun bertatap muka secara langsung.
- Kenyamanan : pastikan menyiapkan ruang tunggu atau ruang konsultasi yang nyaman untuk pelanggan yang datang ke kantor.
- Kecepatan : bagi pelanggan yang menghubungi melalui telepon atau chat, kecepatan membalas tentu menjadi poin plus (fast respon).
- Ketepatan : pastikan mengerjakan proyek pelanggan tepat waktu, sesuai dengan perjanjian yang sudah disepakati bersama.
2. Sediakan Nilai Lebih
Di mana pun berada sifat pelanggan kurang lebih sama, yaitu melakukan perbandingan sebelum mengambil keputusan. Oleh karena itu, pemberian nilai lebih menjadi faktor penting yang harus dipertimbangkan dalam proses membuka jasa setup bengkel.
Selain menarik perhatian, cara ini juga dapat mempersempit ruang gerak kompetitor untuk mengambil pelanggan. Ada pun nilai lebih yang dapat diberikan adalah
- Pelayanan Lengkap
Dalam hal membuka jasa setup bengkel, ada beberapa tahapan atau proses yang harus dijalankan. Pelayanan yang lengkap akan menjadi nilai lebih, karena pelanggan tidak perlu mencari jasa ke tempat lain.
- Harga Bersaing
Harga murah memang patut dipertanyakan, terutama untuk alat-alat bengkel yang menggunakan teknologi canggih. Namun, patokan harga yang terlalu mahal juga akan dipertimbangkan kembali oleh pelanggan.
Oleh karena itu, pastikan untuk mematok harga bersaing di pasaran, agar pelanggan tidak pergi ke tempat lain. Kecuali jika memang alat yang dipesan memerlukan perlakuan istimewa, misal didatangkan dari luar negeri.
- Masa Garansi
Seandal apapun seorang pekerja selalu ada kemungkinan human error, apalagi yang diterapkan adalah alat baru. Pemberian masa garansi akan meningkatkan kepercayaan pelanggan, karena mereka tidak perlu pusing mencari jasa lain.
3. Tenaga Kerja Andal
Seperti yang sudah disinggung di atas, jasa setup bengkel bertindak seperti kontraktor yang terlibat dalam proyek dari awal hingga akhir. Oleh karena itu, pastikan untuk mempekerjakan para tenaga kerja profesional jika ingin membuka jasa setup bengkel terpercaya.
Profesional tersebut tidak hanya berarti menguasai bidangnya saja, tetapi juga memberikan kinerja yang baik serta komunikatif. Bagaimana pun juga pelanggan pasti ingin mengetahui perkembangan usaha yang mereka dirikan.
Jangan lupa untuk memberikan gaji dan kesejahteraan yang layak untuk para pekerja, agar mereka loyal terhadap perusahaan dan profesional. Selain itu, mempekerjakan lebih dari satu tenaga ahli juga dapat meringankan pekerjaan.
4. Manajemen Keuangan yang Baik
Tidak sedikit orang yang gagal dalam bisnis, karena ketidakmampuannya untuk mengatur keuangan. Oleh karena itu, jika ingin sukses dalam membuka jasa setup bengkel, maka berusahalah untuk menerapkan manajemen keuangan yang baik.
Minimal, pisahkan antara uang pribadi dengan perusahaan, serta hindari untuk mengajukan pinjaman ke bank hanya untuk memenuhi kebutuhan konsumtif. Contoh, membeli barang branded, jalan-jalan ke luar negeri, dan lain-lain.
5. Manajemen Marketing yang Mumpuni
Tim marketing atau pemasaran adalah ujung tombak perusahaan. Berbeda dengan bengkel biasa, jasa setup bengkel termasuk bisnis dalam skala menengah dan besar. Oleh karena itu, sangat penting untuk menerapkan manajemen yang baik dan terstruktur.
Selain melakukan promo offline dan menyisir sekolah-sekolah kejuruan, promosi juga dapat dilakukan dengan menjadi sponsor even-even penting. Sementara untuk promo online dapat mengoptimalkan website resmi yang dimiliki.
Demikian 5 kunci sukses untuk membuka jasa setup bengkel yang profesional. Jangan hanya fokus pada apa yang ingin dicapai, tetapi berikan perhatian lebih juga terhadap prosesnya. Sebab, tidak ada satu pun kesuksesan yang didapatkan secara instan.